Реформа јавне управе је системски, дугогодишњи процес трансформације државне, јавне и локалне управе у ефикасну, одговорну, транспарентну и поуздану администрацију, отворену за грађане у процесима одлучивања. У овом процесу реформе администрације, који је уједно и пут Србије ка пуноправном чланству у Европској унији, примењују се принципи добре управе који доприносе успостављању и усклађивању са стандардима ЕУ.
Потпуна модернизација администрације постиже се кроз увођење и примену нових полититка, дигитализацију информација и процеса и квалитетније и ефикасније пружање услуга грађанима и привреди. Увођењем ових промена у функционисању и организовању јавне управе, остварују се значајне уштеде времена, новца и људских ресурса, а администрација се у потпуности ставља у службу грађана.
