Reforma javne uprave je sistemski, dugogodišnji proces transformacije državne, javne i lokalne uprave u efikasnu, odgovornu, transparentnu i pouzdanu administraciju, otvorenu za građane u procesima odlučivanja. U ovom procesu reforme administracije, koji je ujedno i put Srbije ka punopravnom članstvu u Evropskoj uniji, primenjuju se principi dobre uprave koji doprinose uspostavljanju i usklađivanju sa standardima EU.
Potpuna modernizacija administracije postiže se kroz uvođenje i primenu novih polititka, digitalizaciju informacija i procesa i kvalitetnije i efikasnije pružanje usluga građanima i privredi. Uvođenjem ovih promena u funkcionisanju i organizovanju javne uprave, ostvaruju se značajne uštede vremena, novca i ljudskih resursa, a administracija se u potpunosti stavlja u službu građana.
