U oktobru 2024. godine, državni službenički sistem Srbije načinio je značajan korak ka unapređenju angažovanosti i zadovoljstva zaposlenih sprovođenjem sveobuhvatne Ankete o angažovanosti zaposlenih u organima državne uprave. Anketa, realizovana u okviru projekta „Integrisano upravljanje ljudskim resursima u javnoj upravi Republike Srbije“ koji finansira Evropska unija, obuhvatila je odgovore više od 3.400 državnih službenika i pružila dragocene uvide u stavove zaposlenih, radno okruženje i organizacione prakse. U anketi je učestvovalo 75 organa državne uprave i 12 upravnih okruga.
ZAŠTO SU OVI PODACI VAŽNI?
Prikupljeni podaci predstavljaju jedan od ključnih izvora za novo razvijenu metodologiju za monitoring i evaluaciju (M&E), koja je osmišljena da prati sprovođenje praksi upravljanja ljudskim resursima (ULJR) širom državne uprave. Ova metodologija procenjuje ključne procese ULJR kao što su zapošljavanje, ocena učinka, razvoj karijere i angažovanost zaposlenih. Nalazi ankete pružaju smernice zasnovane na podacima za oblikovanje politika i praksi u oblasti ULJR u državnoj upravi Srbije.
Jedan od važnih nalaza ankete je identifikovanje prostora za unapređenje angažovanosti zaposlenih i zadovoljstva radnim mestom u sistemu državne uprave Srbije, uključujući percepciju državnih službenika o tome koliko su institucije u kojima rade poželjni poslodavci. Ovi rezultati ukazuju na važnost stvaranja radnog okruženja u kojem se zaposleni osećaju cenjeno, motivisano i povezano sa misijom svoje organizacije. Ciljane mere koje su usmerene na rešavanje ovih izazova mogu doprineti povećanju motivacije, produktivnosti i reputacije organizacije, što će između ostalog doprineti i unapređenju kvaliteta javnih usluga koje se pružaju građanima.
ZAŠTO SU ANKETE O ANGAŽOVANOSTI ZAPOSLENIH VAŽNE?
Merenje angažovanosti i zadovoljstva zaposlenih ključno je za razumevanje njihovih perspektiva i pokretanje značajnih promena. Evo zašto su ove ankete ključni alat za moderno upravljanje ljudskim resursima:
- Povećanje produktivnosti i učinka: Angažovani i zadovoljni zaposleni su motivisaniji, produktivniji i posvećeniji svojim ulogama, što dovodi do boljih rezultata.
- Identifikacija prostora za unapređenje: Ankete pomažu da se precizno odrede izazovi i razlozi zbog kojih se zaposleni osećaju neangažovano, omogućavajući ciljane intervencije za unapređenje njihove angažovanosti.
- Poboljšanje zadržavanja zaposlenih: Zadovoljni zaposleni imaju manje sklonosti da napuste svoje radno mesto, čime se smanjuju troškovi zapošljavanja i obuke, uz očuvanje institucionalne stabilnosti.
- Izgradnja pozitivnog imidža poslodavca: Radno okruženje u kojem su zaposleni angažovani i zadovoljni privlači najbolje talente i jača reputaciju organa.
- Unapređenje pružanja usluga: U državnoj upravi, angažovanost zaposlenih direktno utiče na kvalitet usluga koje se pružaju građanima i privredi. Motivisani državni službenici osiguravaju efikasniju i efektivniju državnu upravu.
IZGRADNJA OSNOVA ZA REFORMU JAVNE UPRAVE
U osnovi svake reforme su ljudi – kako oni koji su predmet promena, tako i od čije angažovanosti te promene zavise. Ovo posebno važi za reformu javne uprave, gde motivisani i angažovani državni službenici igraju ključnu ulogu u ostvarivanju ciljeva reforme. Upravo iz tog razloga, ova anketa predstavlja još jedan značajan korak ka modernizaciji upravljanja ljudskim resursima u sistemu državne uprave Srbije, doprinoseći temelju reforme javne uprave, koju Evropska unija podržava od samog početka, uključujući i ovaj projekat.
Anketa o angažovanosti zaposlenih, sprovedena u okviru ovog projekta, nije samo trenutni prikaz stavova zaposlenih već i kamen temeljac za buduće planiranje i sprovođenje reformi. Fokusiranjem na potrebe zaposlenih u državnoj upravi, projekat postavlja osnove za modernu, efikasnu i transparentnu državnu upravu koja bolje služi građanima i privredi Srbije.