Najznačajniji rezultati reforme javne uprave u oblasti unapređenja poslovnog okruženja i kvaliteta pružanja usluga su donošenje i primena novog Zakona o opštem upravnom postupku i digitalizacija, kojom su omogućeni razmena podataka i dokumenata između 320 državnih organa i kreiranje više od 600 elektronskih usluga za građane. Stajanje u redovima i samostalno prikupljanje dokumentacije, koja se već nalazi u službenim evidencijama, za građane polako postaje prošlost. Kvalitet usluga je i pod nadzorom reformisane inspekcije, koja sada omogućava predvidljivije poslovanje, lišeno nelojalne konkurencije, kao i veću zaštitu građana.