Најзначајнији резултати реформе јавне управе у области унапређења пословног окружења и квалитета пружања услуга су доношење и примена новог Закона о општем управном поступку и дигитализација, којом су омогућени размена података и докумената између 320 државних органа и креирање више од 600 електронских услуга за грађане. Стајање у редовима и самостално прикупљање документације, која се већ налази у службеним евиденцијама, за грађане полако постаје прошлост. Kвалитет услуга је и под надзором реформисане инспекције, која сада омогућава предвидљивије пословање, лишено нелојалне конкуренције, као и већу заштиту грађана.