Грађани, цивилни сектор и стручна јавност сада се чешће и више укључују у рад јавне управе. Новим законима који регулишу учешће и транспарентност, као најважније принципе добре и модерне јавне управе, предвиђено је активно укључивање грађана у процесе доношења одлука. У јавне расправе може да се укључи сваки заинтересовани грађанин путем портала еУправа, на страници еПартиципација. Локална самоуправа, која у највећем броју случајева представља први контакт грађана са јавном управом, обавезна је да укључи грађане у поступак припреме инвестиционог дела свог буџета, док су локалне иницијативе значајно олакшане, јер је за покретање петиције довољно 5% грађана уписаних у бирачки списак.